舞阳县：搭建营商环境政务服务枢纽
来源：漯河市发改委网站 时间：2023-03-20
为畅通政府与企业、群众的沟通渠道，提高政府惠企便民服务水平，舞阳县在为民服务中心大厅设立“有诉即办”专窗，企业、群众在办理业务时,在各窗口未能实现成功受理的业务均可在专窗进行诉求。诉求能现场解决的现场解决；对于较复杂或需多部门联办的事项诉求，及时与有关部门协调，尽可能当场答复，实在不能现场答复的，在5个工作日内给予答复。对于政策原因“不能办”的事项，在1个工作日内给予群众回复，并说明不能办理的原因，出具相关政策条例或依据。“有诉即办”事项办结后2个工作日内进行电话回访，听取企业、群众对诉求办理的意见建议，明确下一步改进措施，做到真正体民心、察民情、解民忧。自该县“有诉即办”窗口开设以来，收到各类诉求35件，按时办结率100%。
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