【新时代“枫桥经验”河南实践】平安河南基层行融媒报道活动之漯河篇

韩付志，75岁，漯河市郾城区政协委员，郾城区新店镇专职人民调解员，先后荣获郾城区“最美调解员”、漯河市“十佳市民”“最美调解员”、河南省“优秀共产党员”、全国“最美基层政协委员”等称号，今年6月入选2023年第一季度“中国好人榜”。

“不赖不赖，占强调解得真不赖。”12月5日下午，站在漯河市召陵区老窝镇支毛陈村村委门口，再次说起前不久发生在自己身上的“糟心事”，老窝镇武湾村村民武老汉的脸上挂满笑意。

8月初的一天，武老汉到镇上买菜，偶遇同村村民贺老汉，对方想买葱但不会使用二维码支付，又向自己求助，便上前帮忙研究。

离开时，武老汉无意间碰到了贺老汉未熄火的电动三轮车，电动车猛然冲出，撞向正在车前蹲着的吕老太，后经拍片诊断，吕老太手骨轻微骨折。事发后，吕老太家人报警，武老汉和贺老汉被传唤至派出所问话。

“好心帮忙反倒惹上官司，如果不是他找我帮忙，又没拔车钥匙，哪会发生这事儿？”出于热心却落得如此下场，武老汉越想越生气，拒绝接受调解。贺老汉则认定“如果不是他碰着，电动车就不会撞着人”，也不愿为此事“买单”。双方都不肯让步。

另一边，年过七旬的吕老太胳膊打着石膏，在家苦等结果。“不行打官司吧……”等不来结果，吕老太的家人准备走诉讼渠道。

为解开三方心结，防止矛盾升级，该镇综治中心找到善于“算细账”的老调解员何占强介入调解。

“你是谁啊？我不愿调解……”电话打给武老汉，何占强先吃了个闭门羹。

“打官司是一个办法，但是对三方都不划算。”何占强向武老汉细算一笔“账”：“都是一个村的，打官司伤害感情，是笔人情账；请律师又得花钱，是笔经济账。整个官司打下来少说也得两三个月，浪费时间、耗费精力，也会造成损失……”何占强力争将影响降到最小，从根本上消除隐患。

顶着被误解的压力，何占强使出“嘴甜、腿勤、心实、情真”的调解法宝，一遍遍打电话、一次次登上门，对武老汉夫妇晓之以理、动之以情、举之以案、释之于法，最终成功劝说他们来到调解室参与调解。

最硬的骨头啃下来了，何占强趁热打铁，又和贺老汉、吕老太算起法律和人情的“细账”、时间成本和经济损失的“细账”，劝说大家各让一步，最终促成三方达成调解协议：贺、武两家分别支付吕家1000元医药费，后者签字承诺不再追究此事。调解协议签订后，三人都长舒了一口气。

“小矛盾若不及时解决，破坏邻里感情不说，还会成为影响基层平安的不稳定因素，再重视都不为过。”作为调解一线的“老兵”，何占强自2005年以来便开始从事调解工作，2022年10月至今担任老窝镇司法所专职调解员。在18年的工作实践中，他善于和当事人“算细账”，逐渐总结出一套自己的经验——“六大调解法”。近3年，何占强运用这些方法调处各类矛盾纠纷200余件，调解成功率超95%。

在基层社会治理中，活跃着很多像何占强一样的调解员，他们都是“算细账”、解心结的高手。

●公平公正法：调解矛盾时对当事人双方不偏不倚。

●案例引导法：借助以往调解成功的案例，以案释法、以案释理。

●换位思考法：引导当事人站在对方的立场和角度考虑问题。

●亲情融化法：带领当事人回顾过去亲情的可贵，预判可能带来的情感伤害。

●私交调解法：找当事人明事理、有威望的亲邻挚友参与调解。

●联合调解法：与公安、司法、工商等部门联处联调。